Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hitclu

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa hitclu ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website hitclu.com và ứng dụng di động hitclu.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do hitclu cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, đá gà trực tuyến, nổ hũ, cá cược thể thao, quyền anh và xổ số.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng hitclu.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền tệ tính bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được hitclu cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ hitclu từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hitclu, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hitclu nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản hitclu. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của hitclu.

Tài khoản hitclu là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hitclu (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho hitclu qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Không chuyển nhượng: Nghiêm cấm việc bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc trao đổi tài khoản hitclu dưới bất kỳ hình thức nào.

hitclu có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường trong hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch. Trong thời gian điều tra, thành viên sẽ được thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

hitclu hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán và điều kiện mạng lưới.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• hitclu không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin do lỗi của thành viên.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• hitclu có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hitclu phải tuân thủ các quy định sau đây. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng sản phẩm trước khi tham gia.

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả cá cược sau khi được hệ thống xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được hitclu xác nhận chính thức.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, hitclu có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. hitclu có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
• Cược đặt không hợp lệ: Các lệnh cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc trong thời gian hệ thống bảo trì sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó.

hitclu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng để cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một lần kích hoạt: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Không tích lũy: Các chương trình khuyến mãi thông thường không được áp dụng đồng thời. Thành viên cần hoàn thành điều kiện của chương trình hiện tại trước khi kích hoạt chương trình mới.
• Quyền từ chối: hitclu có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.

Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ hitclu trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Sau thời hạn này, khiếu nại sẽ không được xem xét.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng hitclu. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hitclu.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hitclu để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. hitclu có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc cá cược thể thao.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, phần mềm thuộc sở hữu của hitclu.

hitclu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Thông tin cá nhân của thành viên được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi (nếu thành viên đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng.

hitclu không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của thành viên hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của hitclu.

hitclu cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, hitclu không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất cơ hội do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hitclu.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản thành viên, miễn là hitclu đã thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của hitclu đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

hitclu cam kết mạnh mẽ đối với chính sách chơi có trách nhiệm và phòng chống cờ bạc gây nghiện. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Thời gian nghỉ ngơi: Chức năng tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để giúp thành viên có khoảng thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ hitclu hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Dịch vụ hitclu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Tài khoản hitclu có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do thành viên yêu cầu: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.
• Do vi phạm điều khoản: hitclu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. hitclu sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Do yêu cầu pháp lý: hitclu có thể đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư trong tài khoản (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. hitclu sẽ lưu giữ hồ sơ và lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành.

hitclu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần lý do cụ thể.

Khi có thay đổi quan trọng, hitclu sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website hitclu.com.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động hitclu (nếu thành viên đã bật thông báo).

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có ghi rõ ngày hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hitclu sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hitclu qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: hitclu.support
• Telegram: @hitclu_vn
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần – kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hitclu cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc nhưng bạn sẽ luôn được cập nhật tiến độ xử lý.